1.Defina Conflito

1.Defina conflito. Podemos definir conflito como uma tensão que envolve pessoas ou grupos quando existem tendências ou interesses incompatíveis. Durante muito tempo associou-se o conflito a termos mais duros do que os que acabei de citar, identificando-se o conflito com agressividade, conforto, violência, irritação, choque. Ao conflito associavam-se apenas comportamentos e sentimentos negativos e prejudiciais para as pessoas, grupos ou organizações envolvidos. Portanto, procurava-se, por todos os meios, evitar e, se não fosse possível, apaziguar os conflitos. Atribuindo-se, no contexto do grupo, a origem do conflito a uma pessoa, tentava-se neutralizar a sua influência através da autoridade, considerando-se que assim o conflito era superado.