4. Avalie criticamente os conflitos.

Abandonou-se a perspectiva dominante, que defendia o carácter negativo e até destrutivo dos conflitos. Hoje, considera-se que os conflitos têm aspectos negativos porque correspondem a períodos de tensão e de insatisfação das pessoas e dos grupos, e têm aspectos positivos porque o confronto é gerador de mudança, que é o fundamento da evolução e do desenvolvimento social. O conflito social é encarado como um elemento vital da mudança e das dinâmicas sociais. Entre outros efeitos, proporciona uma redistribuição das forças e das tensões que se modificam pelo efeito do conflito bem como dos meios que permitem a sua solução.